| ご意見箱 | ||
| 【2006/04/16 23:31】 | ||
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今日、某ショッピングセンターＡＰ●ＴＡから電話がありました。 先日、食品売り場のレジの女性にとても親切にしてもらってすご〜くうれしくてありがたかったので、「ありがとうございました・・」と何気に書いたご意見箱。 これを読んだ責任者の方からの電話でした。 「従業員たちの励みになるご意見ありがとうございました。ぜひ、掲示板に展示したいのですがよろしいですか？」 ・・・というような内容でした。 ご意見箱ってちゃんと見てくれてるんだな〜っと思いました。 私は独身時代、あちこち転職したり、アルバイトをしていましたが、このご意見箱って結構反映されていました。 お褒めの意見をもらった社員は表彰されたりなど。 言わなきゃ気づかない、わからないことって世の中とっても多い。 （言ってもわからん場合も多々あるが・・・） 思ってはいても意見を言わない人も多い。 私はけっこうこういった意見や苦情、アンケートなどはまめに書くようにしています。 これで、不満だった応対や商品が改善されたり、現在のありかたを考えてくれれば・・と思う。 電話にはびっくりしたけど、従業員の人のやる気のきっかけ作りができたのかな？・・と、なんだかとてもうれしく思った出来事でした。 |
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